রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ek999c-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ek999c আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা মানে শুধু নীতিমালা লেখা না — প্রতিদিনের কাজে তা মেনে চলা। নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া পর্যন্ত। প্রতিটি বিষয়ে আপনার অধিকার আছে প্রশ্ন করার ও পরিবর্তন চাওয়ার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইলে বা কম্পিউটারে সেশন চালু রাখতে ও সাইটের ব্যবহারযোগ্যতা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কোনো কর্মীও এটি দেখতে পারেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না কোনো পরিস্থিতিতেই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য হালনাগাদ করতে, কপি পেতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ করা বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে।

লাইভ চ্যাট ek999c-র ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে জানাতে পারবেন — তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয়বস্তু পরিষ্কার করে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নিজের নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করার সুযোগ আছে। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার প্রশ্নের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের কাছে আসে। এগুলো পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে, আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি পাঠাই।

হ্যাঁ। মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাই ও সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠাটি মাঝে মাঝে দেখে নিলে সর্বশেষ আপডেট জানতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আলাদা করে জানানোর চেষ্টা করি।

প্রতিবার লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব না। ফলে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। এরপর আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই করি। সব ঠিক থাকলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ek999c Bangladesh ek999c ক্যাসিনো আমাদের কথা প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন